Versie 1.5 · Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026
1. Definities
Platform: de website, dashboards en diensten van HIERINDESTRAAT.NL. Wij/ons: HIERINDESTRAAT.NL (onderdeel van Kenswil Vision), KvK 99567830, btw-id NL005396433B76, Hendrik de Keyserstraat 88, 3034 CN Rotterdam. Ondernemer/jij: de zakelijke gebruiker (winkelier/dienstverlener) met een account. Bezoeker: de consument die het platform gebruikt om winkels te vinden, te reserveren of te bestellen. Slimme functies (AI): hulpmiddelen die met kunstmatige intelligentie teksten voorstellen, vragen beantwoorden of helpen bij opvolging.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het platform door de ondernemer en voor alle abonnementen en overeenkomsten tussen jou en ons. Op de relatie met consumenten gelden aparte (bezoekers)voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk bevestigen.
3. De dienst
Wij bieden een platform waarmee je een winkelprofiel kunt tonen en, afhankelijk van je abonnement, modules kunt gebruiken zoals aanbiedingen, reserveringen, afspraken, inbreng en reparatie, workshops en events, een webshop, stempelkaarten, mailings en slimme functies. Wij zijn een faciliterend platform en zijn geen partij bij de overeenkomst tussen jou en een bezoeker.
4. Account & registratie
Je verstrekt juiste en volledige gegevens, waaronder een geldig KvK-nummer, en houdt deze actueel. Je bent verantwoordelijk voor het gebruik van je account en voor het geheimhouden van je inloggegevens. Je mag het platform alleen zakelijk en rechtmatig gebruiken.
Goedkeuring. Een nieuw winkelprofiel kan door ons worden beoordeeld voordat het zichtbaar wordt voor bezoekers. Wij mogen een profiel weigeren of offline halen als het onjuist, misleidend of in strijd met deze voorwaarden is.
Vooraf aangemaakte winkels & claimen. Wij kunnen een winkel alvast als "niet geclaimd" op het platform plaatsen (bijvoorbeeld op basis van openbare gegevens) om de buurt compleet te tonen. Ben jij de rechthebbende eigenaar, dan kun je zo'n winkel claimen; na verificatie en goedkeuring koppelen wij de winkel aan jouw account en beheer je 'm zelf. Tot die tijd toont een niet-geclaimde winkel alleen basisinformatie.
5. Abonnementen & tarieven
Er zijn verschillende pakketten (o.a. Gratis, Starter, Pro en Premium). Genoemde prijzen zijn exclusief btw; bij afrekenen wordt 21% btw toegevoegd. Je kunt per maand of per jaar betalen (jaarbetaling met korting). Wij mogen tarieven en pakketten aanpassen; bij een prijsverhoging informeren we je vooraf, zodat je tijdig kunt opzeggen.
Inflatie & indexering. Wij mogen onze tarieven jaarlijks aanpassen aan de inflatie, bijvoorbeeld op basis van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS. Een dergelijke inflatiecorrectie geldt als een reguliere aanpassing en niet als een prijsverhoging waarvoor een aparte aankondiging of opzegmogelijkheid nodig is.
Betaalde uitlichting ("Aanbevolen"). Je kunt je winkel tegen betaling extra laten uitlichten met een "Aanbevolen"-label (bijvoorbeeld hoger in zoekresultaten en op de kaart), voor een bedrag per dag zoals in je dashboard vermeld. Je betaalt vooraf voor de gekozen periode; die start je zelf en stopt automatisch. Uitlichting is een extra zichtbaarheidsdienst zonder garantie op een bepaald resultaat, bezoek of omzet. Reeds betaalde dagen worden niet terugbetaald, en wij mogen een uitlichting weigeren of beëindigen bij misbruik of strijd met deze voorwaarden.
6. Betaling
Betaling van het abonnement verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie, doorgaans via een automatische incasso/mandaat. Je ontvangt per betaling een factuur met btw in je dashboard. Bij een mislukte of uitblijvende betaling mogen wij (onderdelen van) de dienst opschorten.
7. Looptijd, opzegging & downgrade
Een betaald abonnement loopt per gekozen termijn (maand of jaar) en verlengt steeds met dezelfde termijn. Je kunt op elk moment opzeggen of downgraden vanuit je dashboard; de wijziging gaat in aan het einde van de lopende termijn. Reeds betaalde bedragen worden niet naar rato terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
8. Verplichtingen van de ondernemer
Je bent zelf verantwoordelijk voor je profiel, aanbod, prijzen, reserveringen, afspraken, bestellingen en de afhandeling daarvan met bezoekers, en voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder consumentenrecht en btw-verplichtingen). Je plaatst geen onjuiste, misleidende of onrechtmatige content en respecteert rechten van derden.
Eigen beeldmateriaal. Je gebruikt uitsluitend foto's en ander beeldmateriaal waarvan je zelf de rechten hebt of waarvoor je een geldige licentie of toestemming hebt. Het plaatsen van stockfoto's of afbeeldingen die van andere websites zijn overgenomen (waaronder die van leveranciers, merken, concurrenten of zoekmachines) zonder geldige licentie is niet toegestaan. Wij adviseren je eigen, echte foto's van je winkel en producten te gebruiken. Wij mogen beeldmateriaal weigeren of verwijderen dat hier niet aan voldoet, en jij vrijwaart ons voor claims van derden over door jou geplaatste content.
9. Webshop, reserveringen & betalingen aan jou
Voor online betalingen van bezoekers (webshop, betaalde events) gebruik je je eigen gekoppelde Mollie-account. Je bent de verkopende/uitvoerende partij richting de bezoeker en verantwoordelijk voor levering, annulering, retour en btw. Wij houden per via het platform tot stand gekomen transactie een platformcommissie in (standaard 5%), naast eventuele kosten van Mollie zelf.
Afrekenen & afhalen. Je kiest zelf hoe klanten in je webshop betalen: online (iDEAL, via je gekoppelde Mollie-account) of bij het ophalen in je winkel. Bij online betalen wordt de commissie automatisch ingehouden; bij betalen-bij-ophalen ontvang je het bedrag rechtstreeks van de klant en ben je zelf verantwoordelijk voor de afdracht van de verschuldigde commissie. Bestellingen worden per winkel verwerkt; de klant ontvangt een afhaalcode. Jij bent verantwoordelijk voor het tijdig klaarzetten, de juistheid van je voorraad en de afhandeling van de bestelling.
Wijziging van de commissie. Wij mogen het commissiepercentage op elk moment naar boven of beneden bijstellen, zonder voorafgaand overleg met jou. Het percentage dat geldt op het moment dat een transactie tot stand komt, is van toepassing op die transactie; een wijziging werkt alleen voor toekomstige transacties en heeft geen terugwerkende kracht. Het actuele percentage is in je dashboard zichtbaar.
10. Slimme functies (AI)
Het platform biedt slimme functies die met kunstmatige intelligentie helpen, zoals een chatassistent voor support, hulp bij het opstellen van teksten en aanbiedingen, ondersteuning bij het opvolgen van een terugbelverzoek en het afstemmen van mailings. De uitkomsten zijn een hulpmiddel en indicatief: jij blijft verantwoordelijk voor wat je plaatst of verstuurt en controleert een voorgestelde tekst voordat die live gaat. Belangrijke stappen, zoals het versturen van een mailing, worden door jou vrijgegeven. Voor betaalde slimme functies kan een verbruikstegoed gelden; het actuele tarief en saldo staan in je dashboard, en verbruikt tegoed wordt niet terugbetaald.
11. Nieuwsbrief & klantcommunicatie
Wil je klanten per e-mail informeren over je aanbiedingen, dan verloopt dat centraal via HIERINDESTRAAT. Klanten melden zich met bevestiging aan (double opt-in) en kunnen zich altijd afmelden. Jij stelt alleen de inhoud van je bericht op; de e-mailadressen van klanten zijn voor jou niet zichtbaar en wij verzorgen de verzending. Je gebruikt dit kanaal uitsluitend voor relevante, rechtmatige berichten en niet voor spam. Wij mogen een bericht weigeren of een mailing stoppen bij misbruik of strijd met deze voorwaarden.
12. De ondernemersapp
Voor het scannen van spaarpassen bieden wij een gratis ondernemersapp aan. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor je eigen winkel(s) en je eigen medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de inloggegevens waarmee de app wordt gebruikt en meldt vermoeden van misbruik direct bij ons.
De camera wordt alleen gebruikt om de spaarpas-QR van een klant te scannen; dat gebeurt op het toestel zelf en er worden geen camerabeelden opgeslagen of verzonden. Klantgegevens die je in de app ziet (zoals naam en spaarsaldo) behandel je vertrouwelijk en gebruik je alleen voor de spaaractie. Elke toegekende stempel en ingewisselde beloning wordt geregistreerd (tijdstip en account) voor controle en het voorkomen van misbruik. Op het downloaden en gebruik van de app zijn aanvullend de voorwaarden van de app-winkel (Google Play of Apple App Store) van toepassing; voor een goede werking kan een update vereist zijn.
13. Beschikbaarheid & onderhoud
Wij streven naar een goede beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking. We mogen het platform tijdelijk beperken of stilleggen voor onderhoud, updates of beveiliging.
14. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste omzet, schade door overeenkomsten tussen jou en bezoekers, of de uitkomst van een slimme functie die je zonder controle hebt overgenomen. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
15. Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform blijven bij ons. Content die jij plaatst blijft van jou; je geeft ons een gebruiksrecht om die content op en via het platform te tonen en te promoten.
16. Persoonsgegevens
Hoe wij met jouw gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring voor ondernemers. Voor zover wij bij het leveren van de dienst persoonsgegevens van jouw klanten verwerken, doen wij dat namens jou; we maken hierover desgewenst aanvullende (verwerkers)afspraken.
17. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je vooraf. Blijf je het platform gebruiken na ingang, dan gelden de nieuwe voorwaarden.
18. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Contact
Vragen? Mail info@hierindestraat.nl of bel 06 11 43 60 05.